O teste de habilidades Solução de problemas básicos de computador (Para colaboradores de assistência técnica) é uma maneira rápida e fácil de confirmar se um candidato tem conhecimento e compreensão adequados dos componentes de computador e dos conceitos de design necessários para diagnosticar e solucionar problemas em computadores Windows e Macintosh como parte de uma equipe de suporte ou assistência técnica.

Este teste está pronto para funcionar em dispositivos móveis e opera na maioria dos dispositivos móveis modernos.

Esta avaliação mede duas competências-chave:

• Noções básicas de informática;
• Solução de problemas básicos de computador.

Os tópicos abordados dentro dessas duas competências incluem:

• Componentes de computador;
• Lentidão do computador;
• Conectores;
• Aplicativos travados;
• Inspeção de processos;
• Memória e armazenamento;
• Noções básicas de rede;
• Problemas de rede;
• Recuperação do sistema operacional;
• Falhas em componentes físicos;
• Problemas de energia;
• Falhas na impressora;
• Problemas de inicialização.

Observe que, embora esta avaliação de habilidades seja um instrumento útil e eficiente para confirmar um nível base de habilidade ou conhecimento sobre este tópico importante, ela não se destina a identificar com precisão o nível do candidato nem da habilidade. Recomendamos que testes de habilidades como este sejam utilizados em paralelo com outras medidas, como de capacidade cognitiva, adequação ao cargo e histórico comportamental. Cada tipo diferente de teste fornece uma informação valiosa que você pode utilizar ao avaliar o desempenho profissional potencial.