La prueba de Escuchar para detectar oportunidades de venta (prueba basada en juegos) evalúa la capacidad de un candidato de determinar con prontitud las necesidades y deseos a corto plazo de una persona que llama por teléfono con tan sólo escucharla. La evaluación presenta las preguntas en un formato divertido, como si se tratara de un juego, lo que la hace más interesante para el candidato. Los evaluados avanzan de nivel cuando identifican correctamente las necesidades del cliente y las oportunidades de venta. El juego termina cuando alcanzan el nivel objetivo, o cuando se agota el tiempo límite.

Esta ágil y divertida prueba es una herramienta ideal para realizar una filtración inicial de aspirantes a diversos puestos en los que es necesario interactuar con los clientes. La estrategia de usar la prueba como si se tratara de un juego reduce el índice de abandono de la misma y genera una impresión positiva en los aspirantes.

La prueba brinda puntuaciones sobre 2 competencias que contribuyen a lo anterior: percibir las necesidades del cliente y escuchar para detectar oportunidades de venta. El candidato demuestra poseer dichas competencias al leer o escuchar las afirmaciones del cliente para luego formular conclusiones sobre lo que le está diciendo.

Esta prueba puede operar en computadoras de escritorio, portátiles y en casi todos los dispositivos móviles más recientes.

Las competencias que se miden son:

• Percepción de las necesidades del cliente
• Escuchar para detectar oportunidades de ventas

Estas dos competencias representan factores esenciales de éxito en prácticamente todos los puestos orientados hacia las ventas.

El reporte de resultados brinda una descripción de cada una de las escalas, así como muestras de preguntas que se recomienda formular durante la entrevista, a fin de ayudar a los gerentes de contratación a sondear más a detalle las áreas en las que alguna puntuación sea motivo de preocupación.

Cabe destacar que, pese a que esta prueba constituye un sólido instrumento para evaluar a un candidato para "fit" un puesto, su finalidad no es ser un instrumento de desarrollo. El reporte de la prueba está estructurado de tal forma que pueda ayudar a los gerentes de contratación a evaluar los factores que a menudo contribuyen al buen desempeño en el puesto, así como otros que le restan valor. Asimismo, la evaluación les ayuda a destacar las áreas en las que se requiere de un mayor sondeo durante las entrevistas de trabajo. El reporte de resultados no está diseñado para brindar a los candidatos ningún tipo de consejo sobre cómo mejorar su desempeño.