Simulación del lugar de trabajo: servicio al cliente cara a cara

English: Workplace Simulation - Face-to-Face Customer Service (Spanish)
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About the test

La evaluación pre-empleo Simulación del lugar de trabajo: servicio al cliente cara a cara mide importantes competencias relacionadas con el trabajo en un contexto laboral animado y basado en simulación. Se presentan al candidato escenarios y desafíos del mundo real en un formato atractivo, "del día a día".

Los atributos específicos que se miden incluyen:

Aptitud cognitiva
  • Pensamiento analítico y atención al detalle

Los candidatos informan que el formato animado relacionado con el trabajo de nuestras simulaciones es más atractivo en comparación con las evaluaciones estándar basadas en texto e imágenes. Esto los hace útiles como vista previa preliminar del trabajo y al mismo tiempo mejoran la marca de los empleadores que los utilizan.

Una vez finalizada, la prueba produce un Informe de selección de candidatos que incluye una puntuación general y puntuaciones detalladas para cada atributo. El Informe de selección de candidatos también proporciona preguntas de entrevista de expertos que le ayudarán a sondear áreas críticas o de baja puntuación, junto con una guía para anotar su evaluación de las respuestas del candidato. El uso constante de una guía de entrevistas es una parte importante para obtener mejores conocimientos de los candidatos y tomar mejores decisiones de contratación.

Idioma:Español (México)
Tiempo para completar:40 Minutos (aproximadamente)
Contexto de la simulación:Servicio a Clientes presencial

(Internal Use) pid=7186, CTB Direct Test

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Read the Reviews
"Amazing Service and Spot-On Testing"
"The value received far exceeds the price"
"Truly takes out the guess work"
"Hiring managers can easily understand the reports"

Activities performed during the Test
  • Correctly explain a company rewards program to customers.
  • Calculate customer's total, taking discounts and savings into account.
  • Help customers explore different purchasing options.
  • Resolve a customer concern.

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