O teste de habilidades Elaboração de E-mails de Resposta para Atendimento ao Cliente é uma maneira rápida e fácil de avaliar a capacidade de um candidato de redigir mensagens de e-mail cordiais, concisas e precisas com rapidez para seus clientes ou colegas de trabalho. Cada candidato é exposto a várias situações e solicitado a redigir um breve e-mail de resposta. As respostas escritas estão nos relatórios de pontuação e são pontuadas quanto a ortografia, gramática e estilo.

Esta versão completa contém quatro exercícios. Além disso, cada cenário é escrito para transmitir um contexto de atendimento ao cliente.

Este teste está pronto para funcionar em dispositivos móveis e opera na maioria dos dispositivos móveis modernos.

Observe que, embora esta avaliação de habilidades seja um instrumento útil e eficiente para confirmar um nível base de habilidade ou conhecimento sobre este tópico importante, ela não se destina a identificar com precisão o nível do candidato nem da habilidade. Recomendamos que testes de habilidades como este sejam utilizados em paralelo com outras medidas, como de capacidade cognitiva, adequação ao cargo e histórico comportamental. Cada tipo diferente de teste fornece uma informação valiosa que você pode utilizar ao avaliar o desempenho profissional potencial.