O teste Detectar as Necessidades do Cliente (Game-Based) avalia a capacidade do candidato de identificar rapidamente as necessidades de curto prazo de um cliente por meio da escuta. A avaliação apresenta perguntas em um formato divertido, semelhante a um jogo, o que a torna mais envolvente para o candidato. Os participantes do teste avançam para níveis mais altos ao identificar corretamente as necessidades. Quando o nível-alvo é atingido ou o limite de tempo é alcançado, o jogo termina.

Rápida e divertida, essa avaliação é uma ferramenta ideal para ser usada na triagem inicial de muitas funções diferentes voltadas para o cliente. A abordagem de jogo do teste reduz a taxa de desistência e causa uma impressão positiva nos candidatos.

A avaliação fornece pontuações para uma única competência: Detectar as necessidades do cliente. Os candidatos demonstram essa importante competência lendo ou ouvindo as declarações dos clientes e, em seguida, formulando conclusões sobre o que cada cliente está dizendo a eles em cada estágio da conversa.

Este teste está preparado para dispositivos móveis e funciona em desktops, laptops e na maioria dos dispositivos móveis modernos.

A competência medida é:

• Detectar as Necessidades do Cliente

Essas duas competências representam fatores essenciais de sucesso para praticamente todos os cargos voltados para vendas.

O relatório de resultados fornece uma descrição de cada escala, bem como exemplos de perguntas de entrevistas para ajudar os gerentes de contratação a investigar as áreas em que a pontuação causa preocupação.

Observe que, embora essa avaliação seja um instrumento poderoso para avaliar um candidato quanto à “adequação” a um cargo, ela não se destina a ser um instrumento de desenvolvimento. O relatório do teste é estruturado para auxiliar os gerentes de contratação na avaliação de fatores que geralmente contribuem para o desempenho no trabalho e outros que geralmente prejudicam o desempenho. A avaliação também auxilia os gerentes de contratação, destacando as áreas a serem investigadas durante as entrevistas de emprego. O relatório de resultados não foi elaborado para fornecer qualquer tipo de orientação aos candidatos a emprego sobre como melhorar seu desempenho.