Triagem Cognitiva Rápida (Cargos de atendimento ao cliente)

A Triagem Cognitiva Rápida (Cargos de atendimento ao cliente) é uma avaliação preditiva criada para fornecer uma medição rápida da capacidade cognitiva relacionada ao trabalho. Pesquisas mostram que a capacidade cognitiva é um dos indicadores mais fortes do desempenho profissional futuro para quase todas as profissões.

A avaliação Triagem Cognitiva Rápida (Cargos de atendimento ao cliente) tem perguntas com contextos profissionais que costumam ser encontrados em cargos de atendimento ao cliente. Todas as perguntas são de dificuldade média e temporizadas individualmente. Embora mais adequadas para cargos de atendimento, essas perguntas são apropriadas para a maioria das profissões categorizadas nas áreas de trabalho 2 e 3 da O*Net, a rede de informações ocupacionais do governo dos Estados Unidos.

Os candidatos que obtêm pontuações altas neste teste provavelmente serão capazes de aprender vários aspectos da profissão rapidamente. Geralmente, são bons solucionadores de problemas e tendem a ser organizados e dedicados.

A conclusão deste teste costuma levar menos de 10 minutos, tornando-o útil como uma ferramenta de triagem aplicada no início do processo de recrutamento.

Este teste está pronto para funcionar em dispositivos móveis e opera em computadores desktop, notebooks e na maioria dos dispositivos móveis modernos.

Avalia uma única competência:

• Pensamento analítico e detalhista

O relatório de resultados fornece uma descrição desta escala, bem como amostras de perguntas de entrevista para ajudar os gerentes de recrutamento a sondar mais a fundo quando a pontuação causa preocupação.

Esta avaliação utiliza somente perguntas relacionadas ao trabalho, um aspecto-chave que a distingue de testes similares no mercado. A maioria dos testes de capacidade cognitiva utiliza perguntas abstratas e/ou jogos com desenhos animados, o que pode levar os candidatos a questionarem a relevância da avaliação para a vaga à qual estão se candidatando. Ao se limitar a perguntas relevantes somente para o trabalho nos cargos de atendimento ao cliente, nossa avaliação evita esse problema.